什么是iso/iso9000？ -凯时人生就是博首页

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• 日期: 2013-10-19
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一、什么是iso/iso9000？
iso认证咨询 是国际标准组织 "international organization for stand- ardization"的简称，成立于1947年2月，总 部位于瑞士日内瓦，至今已制订了8000多个国家标准 ，其中"iso9000系列"是品质管理和品质保证体系的 国际标准，由1959年的美军质保标准发展演变而来，1987年首次颁布。
二、建立iso9000质 量管理体系的目的是什么？-质量体系认 证
一般企业常见的缺 失为：缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺 、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有 改善、专业技术没有累积或传承困难等，而iso9000籍由建立并完善企业品质管理体系，达到下列成效：
1. 改进产品与服务 的质量；
2. 满足顾客现在及 未来的需求与期望；
3. 对顾客的反映能 及时处理；
4. 累积技术及经验 ，强化竞争力；
5. 透过持续改善， 强化经营管理体质；
6.降低成本；
7. 朝向全面质量经 营（tqm）迈进，同时企业中的每位成员也能做到权 责清楚、主动参与，提高自身工作绩效，与企业共同 成长。
由此可见推行iso9000认证咨询是企业发展的必然趋势，早 一步通过认证所带给企业的优势也是不言自明的。
三、iso9000：2008质量体系的特点是什么？认证辅导
iso9000：2008是在iso9000：2000的基础之上加以改进的第四版；其中iso9000：2000较之于iso9000：1994，主要精神在于 ：
1. 以顾客为中心的 管理运作模式；
2. 强调pdca的流程 导向管理原则；
3. 展现体系各流程 及作业的有效性；
4. 完善的资源管理 ；
5. 着重持续改善及 预防的精神；
6. 以事实做决策；
7. 注重顾客满意度 及经营绩效的提升；
8. 双赢的分承包方 关系；
9. 优势的顾客关系 管理；
10. 强化供应链的 结构；
11. 领导与全员参 与；
12. 适合各行各业 及各种规模；
13. 加强与iso14001体系的兼容性。
而iso9000：2008在 保持iso9000：2000基本要求的基础上，作了适当的 进一步完善和补充，使之更具操作性、更具合理性。验厂咨询
四、iso9000：2008质量体系的结构是什么？
iso9000（2008版） 的标准包括：iso9000--概念与词汇、iso9001--品质 管理体系系统要求、iso9004--品质管理体系绩效改 善指引纲要及iso19011--品质及环境稽核指导纲要， 其中iso9001新版条文具体包括：
1. 概述-介绍iso的 适用范围、参考标准、词汇与定义及品质管理系统一 般要求等内容；
2. 管理责任-阐述 管理承诺、顾客导向、品质政策、规划、管理及管理 审查等具体要求；
3. 资源管理-包括 说明资源的提供、人力资源、设施、工作环境等规定 ；
4. 产品实现-介绍 流程实现的规划、顾客相关的流程、客户沟通、采购 、生产及服务作业、量测与监控仪器的管制之详细规 定；
5. 量测、分析及改 善-阐明量测与监控、不合格管制、资料分析、改善 等条文。反恐验厂咨询|上海验厂
综上所述，iso9000不仅是品质的通行证，更将成为世界品保共通的语言 ，在企业内推行iso9000有助于提升企业形象，促进 企业机制有效运作，减少内部成本浪费、排除贸易障 碍并拓展国际通路，企业内员工应从自身做起，学习 相关知识并运用于工作中，为企业的持续发展出一份 力。