如何应对客户审厂验厂技巧？-凯时人生就是博首页

1.首先要有正确的认识:

(1)从心里理解，审核者并不想把你的厂验垮，面是帮你发现管理中存在的问题，你如果整改，竞争力岂不加强?当然，大家都不整改，就你搞sa8000,那你的成本会很高，但随着形势的发展，验厂面会越来越宽，逼着大家共同进入同-起跑线，进入良性竞争的轨道。如果把验厂理解成机遇，那么你的心态就会好起来。

(2)验厂是长期的行为，不能抱有应付的心理，不能搞短期行为。我们看到有些厂，采用多种临时措施，比如搞厂“中厂;比如搞两套人马，查厂时隐蔽起来一套; 比如在工卡上做文章，隐蔽超时加班，等等。我们应知道，验厂工作自九十年代期开始，已近十年，专家们估计，还会有十年，而且，即使对于验厂过关的企业，还有一个跟进的问题，需要跟踪审核，一殷至少每年- -次， 确保工厂持续遵守守则。

2、验厂前的准备

(1)研究客户的调查文件(即以前自己填写过的)，确认审核的目的(有侧重点，如质量，或环境等)，确认审核的标准和审查的范围。

(2)确认审核的日期和时间，审查员人数，前者是商量确定的。

(3)确认需提供的资料及相关的文件支持(比如发放劳动合同和员工手册的记录)。

(4)安排一次模拟审核，过程和方法应与实际审核相同，从中自行找到不合格点并尽快采取纠正措施。

(5)安排好陪同人员

a.首次会议人员，应是主要负责人及人事部、会计部、品管部负责人、管理者代表也要参加，并互作介绍，以示重视。

b.看厂时的陪同人员可以是行政人员和品管部负责人，同时有一-位 文员相随，以随时通知相关部门负责人到本部门门口迎接、陪同并解答问题。

c.文件检查时的陪同人员应包括会计部负责人,人事部负责人及文件档案管理人员，主要负责人也应在场，以回答有关工厂运作方面的问题。

d.与工人面谈时，人事文员应在谈话室附近作组织安排。

e审核员在整理文件时，人事文员应经常去看看,以了解审核员的需求，若有复印的资料，应及时安排。

f.末次会议的陪同人员与首次会议相同。

3、验厂过程中的配合

(1)有问必答，请楚地向审核员介绍本企业的运作式及政策，及时回答相关问题。

(2)及时提供所有的必要文件，不要拖拉或抵制，否则审核员会以“资料提供不全”而记入不合格项。同时，你提供了全面的资料，也避免了审核员可能作出的片面或不利的判断。

(3)对于审核员询问的问题，一定要搞清楚， 有不清楚的地方，一定要问明白， 以免误解。

(4)出现不合格的问题时，应尽量提出相关的正面的支持性文件作证据，解释清楚，并再度征询审核员意见。如果确属不合格问题，就应立即研究纠正措施，并提出整改计划。